Kthimi & rimbursimi

Duam që të jeni të kënaqur me blerjen tuaj. Nëse jo, mund ta ktheni produktin sipas kushteve më poshtë, në përputhje me legjislacionin shqiptar për mbrojtjen e konsumatorit.

1. Afati i kthimit

Keni deri në 14 ditë nga marrja e porosisë për të kërkuar kthimin e një produkti, pa qenë e nevojshme të jepni arsye.

2. Kushtet

• Produkti të jetë i papërdorur dhe në gjendjen origjinale.
• Të ruhet paketimi origjinal dhe etiketat.
• Të keni dëshminë e blerjes (numrin e porosisë).

3. Si të ktheni

Për të nisur një kthim, telefononi ose na shkruani në WhatsApp në +355 69 000 0000 me numrin e porosisë tuaj. Ne do t’ju udhëzojmë për hapat e mëtejshëm.

4. Rimbursimi

Pas marrjes dhe kontrollit të produktit, rimbursimi kryhet brenda 14 ditësh. Meqë pagesa bëhet në dorë (COD), rimbursimi kryhet me transfertë bankare ose kesh, sipas marrëveshjes.

5. Produkte me defekt

Nëse produkti arrin i dëmtuar ose me defekt fabrike, ju lutemi na njoftoni menjëherë; zëvendësimi ose rimbursimi i plotë (përfshirë dërgesën) është pa kosto për ju.

6. Përjashtime

Disa produkte higjienike ose të personalizuara mund të mos kthehen kur janë hapur, përveç rasteve me defekt.